Целевой путь: от вопроса до заявки
Как должно работать по клиентскому пути (CJM) · время сверху вниз
действие
ответ (пунктир)
запасной путь
Прототип: как обрабатывается запрос сейчас
Текущая реализация · оранжевые ветки — обход или запасной вариант
действие
ответ (пунктир)
запасной путь
Интеграции ИИ: поиск и генерация ответа
Как ВКУС обращается к корпоративной платформе ИИ
действие
ответ (пунктир)
запасной путь
Общая картина: кто с кем взаимодействует
Контекстная диаграмма (C4 Level 1) · роли систем простым языком